先月に続き２度目の宿泊。夕食は、お品書きのない料理長の特別メニューと聞いてビックリ。味も量も大満足。部屋の作務衣の上着のひもが１本なかったり、トイレの床に長い髪の毛が数本あったのが残念。ただスタッフの方の言葉遣い、細やかな接客姿勢は素晴らしい。何度でも泊まりに行..

プチ新婚旅行で贅沢したくて宿泊しました。ﾎﾃﾙは位置がわかりにくく電話しましたが優しく丁寧に教えて頂き感謝！ｽﾊﾟ付きの部屋でしたが素敵なお部屋でびっくり！温泉も最高でした大人な休日になりました★また行きた..

今回は２回目の利用でした。車が着いた時の出迎えから、接客がとても素晴らしく前回同様に気持ち良く利用できました。食事も夕食・朝食ともに本当に味わいのある美味しい料理でした。ただ、夕食の始まりが混雑のため遅い時間になるのは、予め聞いていたので問題ありませんでしたが、食事中に配膳等がちょっと慌ただしさが感じられ、最後はデザートがなかなか来ず１５分程度待たされた感がありました。会場も最後には閑散とし、少し落ち着かなかった気がしました。料理自体は、満足しております。チェックアウト後にロビーで珈琲を飲んで、宿を出る際にフロントの方が後から追いかけてきて、荷物を運びますと声をかけてくれました。出迎えから、見送りまで良い宿..

ゆっくりできるホテル..

思ってた以上に旅館自体きれいで、最高にくつろげました。最初に案内してくれた方も親切ですごく好印象です☆夜の食事なしだったのですが、こんどは是非夜の食事付きで伺..

今回は母と一緒だったので、ゆっくりできるホテルを探しました。夕食なしで最初お願いしていましたが、外で食事をする場所は無い事を前日のお電話で教えていただき、急きょ前日に夕食も用意していただきました。教えて頂かなかったら、夕食が無いところでした。助かりました。レンタカーで山道を走ってきたので、少し疲れていたのですが、丁寧な接客で安心しました。急きょ夕食を用意した頂いたので、時間が少し遅くなりましたが、貸し切り露天風呂や、エステなどご案内いただき、ゆっくりと過ごすことができました。客室以外にも本を読んだり、リラックスできるお部屋があり、とても素敵な空間でした。また、利用したいと思..

11月初めころ利用させていただきました。宿泊前にご連絡をいただき、食事時の食べられないものなどを配慮してくれるなど好印象でしたが、実際に宿泊時情報が伝達されていなかったのか食べられないものがでてしまい、残念でした。その他は、中学生以下の利用者がいないこともあり、静かな環境でゆっくりリラックスして過ごすことができました。貸切露天風呂プランでしたが、夫婦水入らずでゆっくりとはいることができて、よかったです。入浴時間も食事時間まで延長してもらえたのでいそがずゆったりできました。食事も上記以外、とてもおいしかったと思います。もし機会があればまた泊まってゆっくりしたいと思い..

仕事が終わった日程で、せっかくの北海道の紅葉シーズンを味わおうと訪れました。異性の同僚が一緒だったのですが、良い宿はなかなかシングルユースの設定がなく、さんざん捜したところじゃらんでヒットして決めました。別々に申し込んだのですが、食事などもスムーズに扱ってくださいましたし、チェックインからチェックアウトまでスタッフの対応にも満足しました。お酒の品ぞろえも良く、サービスのタイミングも文句なし。お風呂は1泊なのに3回も入ってしまいました。循環と明示されていましたが、塩素臭も全くなく、これも文句なし。同僚は値段にはそれほど違いがない山側の部屋だったのですが、景色の違いよりも洗面所回りの設備にかなり違いがあったようで、改装がされなければ数千円追加しても湖側のお部屋がお勧めかもしれません。北海道の第一系列は評判が良いですが、ここもその評判にたがわない宿だと思い..

予約の段階から愛車の駐車場所について相談をさせていただいておりましたところ、チェックイン時に当方の希望に叶う場所をキープして待っていて下さり、感激致しました。お陰様で愛車の心配をせずに、ゆったりとした夫婦の記念日を過ごす事が出来ました。お聞きすると支配人様自ら手配・誘導していただいたとのこと..

母親の誕生日プレゼントとして一緒に温泉を考えていました。近場で良い雰囲気のところを探して今回の支笏湖翠山亭に決めました。閑静な高級感のあるホテルです。温泉の泉質も良く食事も美味しくいただきました。また肉嫌いの母の分は海鮮に替えてもらったり、食事の時お味噌汁をこぼしたり、寝汗、サイズ替え等何回も部屋着を替えてもらいましたが快く接客してくれました。母もとても喜んでくれ..

料理は美味しくいただきました。夕食は丁度よい量でした。でも男性には少しすくないのでは？と思いましたが・・・・朝食の量は多い位でした。露天風呂付きのお部屋でゆっくり入る事ができ..

お世話になりました。ハード的な部分においては、どうしょうも無い所もあるのですがソフト（人）は申し分ない所だと思います。強いて言わせて頂くと、じゃらんで予約して予約確認が来たのは初めての出来事です。ここの会員に登録している事で、既に本人確認ができている筈です。悪戯で予約する人はいないと思う。これ、ちょっと困りました。チェックアウトが１１時と遅いため３０分と思って寝てしまい目覚めたのが３０分前でフロントにお願いして少し時間を頂きました。助かりました。ありがとうございます。お風呂のある奥の部屋は・・お風呂の休憩用なのか少々殺風景と言うかあまり使い道がないのかも？ＴＶはベッドルームよりは入りが良かった。夕食は懐石と言う事もあり工夫を凝らし、食材も新鮮で良かったですよ。そうそう行ける所ではありませんが有意義な時間でした。本当はお隣が良かった..

結婚記念でこちらの宿を利用させていただきました。当日は少し早めに到着してしまいましたが、快く部屋へと案内していただき嬉しく思いました。当日宿泊予定の部屋がタバコのニオイが残っているということで、隣の部屋へと変更になりましたが、夕飯を食べに行った食事処への連絡がいっていなかったためにすぐに案内してもらえなかったのが少し残念です。そんな中個室へ通された後の対応に驚きました。食事の説明と共にドリンクのオーダーにきてくださるとのことで待っていましたが待てど暮らせど来ることがなく、しびれを切らして呼んだところ若い女性スタッフは詫びもなくオーダーをとりサッサと戻ってしまいその対応にとても驚きました。その後責任者の方に説明を受けスタッフもベテラン者にかわり気持ちよく過ごせましたが、翌朝昨夜の若い女性スタッフにお会いしましたが、笑顔もなく目も合わせずにあいさつされたので社員としてどうかと思..

母と二人で紅葉見物がてら宿泊してきました。スタッフは。たいへん感じがよく満足でした。ただ少し足が不自由な母なのでバリアフリーの部屋やレストランなどに段差だけでもなければ良いと思いました。そのほかは、満足..

非日常の空間、ゆったりした雰囲気を味わうことができました。部屋以外の共有スペースに、くつろげる場所がいくつもあり、とても快適に過ごすことができました。接客・サービスも、気遣いが感じられて、とても良い印象を受けました。機会があれば、また利用したいと思..

部屋はツインタイプ、一人では充分な広さでした。湖が見えないのが残念。風呂は大浴場も露天も大きくはないが、いい泉質でした。食事は夕、朝食とも満足。スタッフの方はとても言葉遣いが丁寧で素晴らしいと思いました。またいつか行きたいと思..