いい場所でキレイで食事もよかったですが、唯一残念なのがお風呂でした。 塩素の匂いがきつく、せっかくの温泉なのに銭湯に入っているような気分でした。 源泉が少ないようでしたら白湯と温泉を分けて露天だけ温泉にするなどすればよいのではと思いました。

2009-7-25〜2009-7-26にお世話になりました。
部屋は、リフォームされたばかりとのことで、とても綺麗でした。
ただ、窓の外が壁になっていたので、景色は楽しめませんでした。
夕食は、牛しゃぶしゃぶ食べ放題を選択しましたが、お肉もおいしく
家族みんな満足しています。
お風呂は、夜の12:00に男女交代になるようです。
僕が入った浴場は、内湯が１つ、露天が１つでした。
夜の河口湖の夜景を楽しむことができました。もうちょっと露天が広いと
いいですね。
値段については、土曜日ということもあってちょっと高かったですが、
まあ、仕方ないですね。。
一泊だけでしたが、ゆっくりと過ごすことができました。

3泊で利用させていただきました。最初の2日間は平日でもあったからか客数も少なくゆったりと過ごさせて頂きましたが、3日目は、連休の初日で客数が非常に多かったせいか旅館で働く人たちのチームワークが悪く、役割分担がされていないのか旅館の人たちの動作が機能していなかった。時間通りに食事の場所に行っても用意されていないし、用意に来たと思えば新人の仲居さんがミスをすれば客の前でしかったりと、最後の朝食は後味が悪かった。また3日目に部屋を変更されたが、その部屋の扉を入った直後の踊り場に余裕がなく子供を抱いて出入りすると扉に挟まれるという不便さも感じた。これらのことは、旅館の人にも話したので今後の改善を期待します。

河口湖が目の前で景色はキレイ（客室によっては見えない）、接客も丁寧で、料理はボリュームがあり、客室も清潔感があり、1、2軒隣にあるコンビニも近くかったです。
改装直後だったようで、案内の方も迷うくらいやや複雑な造り。客室も浴場も6階だったのですが、浴場に行くには一度5階に下がってから再び6階に行かねばならず、富士登山後の宿泊としては疲れた体に辛い移動となりました。片方の露天風呂は目の前の駐車場から見えてしまうのではないかと思うくらいオープンで、夜景はよいかもしれませんが、朝に女性がゆっくり入るには不向きかと。
チェックアウトが11時だったので、かなりゆっくりできました。夕食中に布団を敷いてくれるというのが間に合っていなかったり、朝食後に布団を片付けないようにお願いしたのに片付けられていたり（片付けるor片付けないを選べる）…と少し残念な所もありましたが、全体的にはよかったと思います。

男３女４の計7名で行ってきました。
良い点:部屋等はリニューアルされた後なので、清潔感のある和風モダンな感じでかなり良いです!!!!
料理がまずいという口コミが気になってましたが、普通においしく食べれました。
悪い点:料理が運ばれてくるのが遅いです。毎回、従業員さんを呼ぶ感じでした。あと部屋や風呂などの設備は全体的に狭い感じがあります。
全体的に、部屋がすごく良いので他が多少悪くてもカバーできるくらいでした。大変満足です!!!

部屋は改装されていて清潔でした。
フロントが慣れていないのか要領を得ず、色々と待たされたりしたのが残念です。露天風呂のまわりの塀が高くて、立たないと河口湖が見えないのもいまいちでした。

富士急のフリーパス付きの宿泊プランでお世話になりました。とても満足いたしました。部屋はお任せでしたが、湖側の角部屋を用意して頂き、有難うございました。食事はしゃぶしゃぶで豚肉をチョイスしましたが、お腹いっぱい、満足いたしました。パス付きでの値段、コストパフォーマンスはとても高いと思います。ひとつ言うならば、値段が変わらないのならば、しゃぶしゃぶのお肉ですが、牛肉と豚肉を両方をその場でチョイス出来ると、もっと良いかなあなんて思いました。

7月5日に家族4名で宿泊しました、河口湖の目の前で遊覧船乗り場やレトロバス停やコンビニも近く、立地良いところでした。 ホテルはこぎれいな内装になっており、おしゃれな雰囲気でした。 お部屋は湖側なので、景色は抜群でした、食事は量も質も十分に満足できる内容でした。 さすが老舗旅館であり、スタッフの皆さん接客もとてもよく、また河口湖行くときお世話になりたいと考えています。 久々な家族旅行をいい旅の思い出になりまして、有難うございます。

全体的に好印象の、良い旅館でした。
失礼ですが、料金で選ばせていただきましたので、お料理は正直その位だなと…
決して期待外れではないと思います。
朝夕共ボリューム満点、お腹いっぱいになりました。
幼児の食事もボリューム満点。蛋白質大盛、デザート･フルーツ大盛。外食ですから(笑)、といった感じです。
お風呂は小ぢんまりとした清潔な浴場でよかったです。
露天は…苦肉の策…特に四角い露天の方は｡｡。
隣の旅館の屋上ドアからとリネンの部屋から丸見え…
配管もヨシズなどで何とか美しく隠せないものでしょうか。通路頭上の燕の巣も気になりましたし…
どうして此処だけこんなに雑かと残念でした。
若い仲居さん、茶髪だってきっちりピシッと髪を纏めるともっと好印象。
全体は気回りの良い、いい印象を持ちました。また寄らせて頂きます。

二回目の宿泊です。今回もわんこと一緒でした。
お値段が安いので、あまり文句は言えないですが…。
別料金で良いので、特別料理が頼みたかったです。お酒を飲んだので、お料理が足りなかったです。
後、寝る前に冷たいお水が入ったポットを持って来て頂けると嬉しいです(^O^)

予約人数のミスがあったにも関わらず、柔軟な対応に大変感謝しております。
客室から河口湖が眺めて良かったですし、食事も美味しく皆さん完食でした。
今回は富士急ハイランド目的でとんぼ返りでしたが、次回は付近の観光も兼ねて是非またお邪魔したいです。

今回は長男の学校が創立記念日で休みだったため、早めの夏休みの家族旅行として河口湖に来ました。
５歳の幼児の体調があまり良くなかったのですが、おかゆを作って頂いたり、色々と気を配って頂いてありがとうございました。
食事ですが、ご飯がとても美味しかったです。ただ、夕食時の牛肉が少し硬かったのが残念。（味は良かったです）
ハイランドパークで暑気を受けて、楽しみにしていた夕食を食べられなかった妻が、朝食をばくばく食べているのには驚きました（笑）
お部屋も広くて綺麗ですごし易かったです。
ただ、エアコンの風が少しかび臭かった...シーズン初めだから仕方が無いかな。
また機会がありましたら、お邪魔させて頂きます。

仕事の都合でチェックインが遅れてしまったのに、夕食時間を延長していただけて、お腹一杯食べることができました。食卓テーブルといすが一般のと違って、高さがほど良く食べやすかった。オートバイ７台も従業員駐車場に止めさせてもらえて感激でした。スタッフの皆さんの対応も良く、楽しいツーリングの旅になりました。ありがとうございました。

11か月の子供とじぃばぁを連れての初めての家族旅行でした。場所も湖のすぐ前で分かりやすかった。富士山は見えないけど部屋はさっぱりしていて綺麗だし、河口湖の昼の景色も夜景もとてもよかったです。スタッフのみなさまは明るくて優しくてとても嬉しかったです。お料理も適量で美味しかった。何が言いたいかっていったら「また泊まりたい宿」だったということです。初めての家族旅行を最高の思い出に出来ました。ありがとうございました。

ペットをつれての宿泊でしたがきらくに過ごせました。食事もわるくなかったです。風呂も露天はだめですが大浴場は十分広く不満はありません。機会があればまた利用します。

団体客が多かったため、担当者の接客態度があまり良くなかった。旅館全体ではよいのだが。