樹氷を見に、3月9日に泊まりましたが、残念ながら今年は雪も少なく、また前々日の雨で樹氷は解け見れずに残念でした。
しかし、このホテルは部屋もとても綺麗で、食事も美味しかったです。それに、何といっても硫黄泉の温泉は、肌もツルツルになり最高でした！また、従業員の方も明るく接しやすい方ばかりでとてもリラックスできました。また是非行きたいです！
近くを散歩すると美味しいかりん糖饅頭にもであえますよ！

何度かの利用もあり設備（風呂、部屋）についてはお勧め出来る物と思います。
折角の温泉旅行なので、どうかなと思う部分もあるでしょうが、部屋でのインターネット環境が欲しいと思います。
ビジネスクラスのホテルでは必需品として定着していますが、温泉旅館なのでどうかなと言う意見もごもっともですが、時代の流れ的にはＬＡＮの環境は欲しいですね。
食事（夕食）にはがっかりしました。量的には以前からボリュームが有りましたが、地元の素材で準備される事は結構ですが、嗜好の問題もあるが淡水魚のお造り（鯉のあらい他）はちょっと無理でした。それとデザートのフルーツに至っては普通の味覚を感じられる物で無かったと思いました。
試食はしていないだろうなー。残念でした。
次回は事前に献立を聞いてから行こうと思いました。

●料理 １２月も伺いましたが、３月になっても全て同じでありがっかりしました。 多ければ良いではなく、量より質を重視されてもいいかと思います。 ●お風呂 貸切＆大浴場共に大変満足です。泉質はとても素晴らしいと思います。 ●サービス チェックインの際、玄関前に車を止めて大きい荷物を降ろしていても 入口に立っている男性は運ぼうともせず、見ているだけ。 その男性は接客も投げやりで、嫌なら辞めた方がいいと思います。 頑張って仕事されている人と、そうでは無い人の差がひどく、 頑張っている人が気の毒に思えます。泉質も良く、設備も良いのに勿体無いですね。

九州の友人と宿泊しましたが、立地や食事、そして最高の温泉に感激してもらうことができました。 またもてなしも良く、食事の際などはしっかりとコミュニケーションをとることができました。 強いて不満な点をあげるとすれば、フロントの対応で、待っている人に「次の方どうぞ」という感じの積極性がもう少しあれば良いかなと感じました。 また、食事はご飯だけでも美味しく、ほぼ完璧でしたが、あのお蕎麦は山形らしくなく日本中どこでも食することができそうな感じでした。もう少し山形らしさにこだわったお蕎麦があれば完璧だと思いました。 今後も素晴らしいおもてなしを期待しております。

食事会場の年配のおじ様が、とても感じよく感動しました。
それに引き替え、バス停に迎えに来られた方は、挨拶もろくにされず、いや〜な感じしました。残念。
夕食・・・ボリューム多すぎて食べきれず、量を減らして値段を下げてもらった方が女性や年配には嬉しいですね。

お風呂が本当に最高でした！！念願の雪見風呂が出来て嬉しかったです♪
貸切風呂もガラス張りで開放感があり気持ち良かったです。食事は、特に夕食のしゃぶしゃぶがめちゃくちゃ美味しかったです！ボリュームも食べ切れないほどで・・・お腹いっぱいになりました。レストランの係りの方、とても感じが良かったです。
素敵な宿だったのに残念だったのは、事前にバスターミナルからホテルまでの送迎をお願いしておいたのに、お迎えが来なかったことです。事前に到着する時間を伝えておき、「時間にお迎えにあがります」ということだったので待っておりましたが、結局催促の電話で迎えに来てもらいました。あと、帰り際なのですが、フロントに預けておいた荷物を渡される時、床にドンっと置かれました。あまりいい感じはしません。残念でした。
でも、また泊まりたい宿の一つです！お世話になりました。

全館通して綺麗にしているので、大変気持ち良かった。硫黄泉なのに黒錆もしっかりと清掃・メンテナンスされている点にはびっくりです。スタッフの方も親切でした。

3月1日より南館に2泊しました。初めての蔵王だったのでホテル選びにかなり悩みましたが、大正解！だったと思います。お風呂最高ですね。毎日男湯女湯が入れ替わり、どちらも風情があり源泉かけ流しの24時間営業。雪見露天風呂も文句なしです。夕食も初日と2日目ではメニューも変わり、量味ともにこの手の温泉ホテルとしては最高ランクでしょう。コストパフォーマンスに納得しました。レストランで活躍されていたおじさんの丁寧かつ親しみある対応で気持ちの良い時間を過ごすことができました。横森ゲレンデへのアクセスも最高。ロッカールームから徒歩1分。そのままゲレンデに出られ、帰りもゲレンデから直接ホテルに戻れます。ほとんどのホテルでは一般道を担いでゲレンデに行くか送迎が必要のようでした。スキーヤーには最高のロケーションでした。また蔵王に来るときはまた利用させていただきます！

毎年のように利用させていただいております。ゲレンデが近いのは最高です。お風呂もよく満足しております。また是非利用したいと思います。

値段からすると少々高い感じがする、部屋から風呂まで階段を使わなくてはならず距離もあり年配の人にとってはきつかった。

今回で３度目の宿泊になります。小学校2年生の息子と夫婦の3人で利用させていただきました。プラン的には１０畳の和室に泊まるものと思っておりましたが、ベッド２台の洋室+１０畳和室の広々とした部屋に通していただき、妻は大感激しておりました。食事もとてもおいしく、お風呂も風情があって大好きです。ただ、やはり洗い場の寒さは、事情は分かってはいるものの、なんとか対策はないものかと思ってしまいますね。唯一気になる点です。
今後も蔵王での定宿として利用させたいただきたいと思っておりますので、頑張って
「洗い場の寒さ対策」検討してみてください！

good.

チェクイン担当の年配女性雰囲気悪い。部屋洋室臭い有り。（かび臭い）チェクアウト時お土産売り場担当者がフロントに入りこれも年配女性要領悪い。１２時１０分に送迎バスお願いしたら、それでは２０分前にフロントに確認してくださいなんて訳のわからない答えをしたり優待券もくれなかつたり。他の若い女性事業員は良かつた。貸切露天風呂４５分間１組はシヤヮーより温度低くて１５分で出てきたし、他方は熱くて入れなく洗面器で冷水を２人でバケツリレー１０分してやつと入れた。電話もなく特別サービスするならもう少し気配りが欲しい。

2/14から2/15にかけて宿泊しました。 全般的には満足していますが、 夜、出力を最小にしていたものの、暖房がかかりすぎたみたいで、部屋がかなり暑くなりました。 （最終的には寒くなることを覚悟して暖房を切りましたが、暖かった日でしたので大丈夫でした。） それ以外はゆったりできたのでよかったです。 温泉も広々していてかなり落ち着けました。

今回スキー目的で、ゲレンデ近くのこのホテルを選びました。南館に滞在しましたが、とても綺麗なお部屋で外の眺めもよく快適にすごすことができました。ちょうどスキーシーズン中でゲストも多い中、丁寧に対応してもらえたことも印象的でした。またお世話になりたいと思います。

バスセンターに迎えに来て下さったスタッフの方がとても親切で、気持ちよくホテルに到着。フロント、案内の方達の対応も感じよく、口コミの通りです。南館の部屋は最上階で、窓の外に広がるスキー場や雪景色が素敵で感激。ありがとうございました。もちろん、温泉は内湯も露天も最高！露天風呂はぬるめでしたが、雪のちらつく中、雪見風呂を堪能しました。翌朝、チェックアウト後、樹氷を観るため、ロープウェイ乗り場への道を教えて頂き、ホテルを出た先の、凍った 道で転倒。フロントの方も心配して来て下さり、ここは慣れた自分達でも滑りそうになって危ないんですよ。と、おっしゃっていましたが、道を教える時に、一言注意されたら、より親切で安全だと思います。結局、背骨を骨折していて、現在入院中ですが、ホテルはとても素晴らしかったです。