2泊しました。電話すると大津京駅まで迎えに来てくれたので助かったが、運転手は無愛想。フロントでチェックインの際も、男性、女性担当者とも無愛想。部屋まで案内してくれた女性も無口だった。誰の顔にも笑顔がなく、第一印象は良くなかった。部屋は良かったが、読書灯がないため、暗くて新聞を読むのも苦労した。料理はまずまずであったが、夕食、朝食とも量が多すぎて最後はギブアップ。おいしいものを少し食べる方が｢高級感」があるのでは・・・部屋の風呂には石鹸がなかったのもちょっと・・・如才ない愛想のいい総支配人らしき人もいたが、チェックアウトの際の男性担当者もまた無愛想..

琵琶湖の眺めの良いお部屋で、満足でした。お料理もおいしくいただきました。ただ高齢の母を連れた女３人の夕食には、かなりのボリュームで、最後のしめのご飯がチャーハンではなく、白いご飯が選べたらと思いました。十二単衣を着ての記念撮影など、趣向が面白く楽しめ..

２回目の利用でしたが、前回同様、大変よい気持ちで過ごさせていただきました。部屋からは広大な琵琶湖を行き交う鳥たちや客船が見え、眺めているだけで非日常の世界に浸ることができました。温泉は言うまでもなく気持ちよく、いつも清潔で何度でも入りたくなります。そして今回驚いたのが、朝食をレストランで他の宿泊客と一緒にとるのではなく、料亭？のようなところで、それぞれ個室で戴けたことです。とても落ち着いて朝御飯を食べることができて嬉しかったです。そしてどれもこれも美味しい！感動しました。強いて一つだけ言うなら、お夕食もとても美味しかったのですが、お肉に揚げ物、チャーハンと、ややしっかりしたお味のものが続いた事が気になりましたが、贅沢な注文でしょうか…。旅館で働いているみなさんもとても感じがよく、またもう一度行きたいなと思います。これからもこのままがんばってく..

今回高齢の祖母を連れての宿泊でしたが、車椅子も貸していただきスタッフのみなさんの気配りは素晴らしいものでした。部屋も綺麗で琵琶湖の景色を邪魔しない大きな窓、大浴場も清潔に保たれ、髪の毛も落ちていなかったです。私の気になる館内での履物も、他の方と間違えない様なアイデアもあり、安心できました。夜のお食事も上品なお味で、懐石料理の大好きな家族にはとても満足させていただきました。美味しかったです。綺麗なお庭を見ながらの食事良かったです。朝食も温かく頂ける様に心配りが感じられ、美味しかったです。本当に館内のどこにいても、スタッフの方が笑顔で親切で何度でも宿泊したいと思える　お宿でした。是非いろんな人に泊って体感してほしいですね。総体的に大満足でした。また、泊りに行きたいです。ありがとうござい..

今月は2度目の訪問になりました。チェックインの時間を待っている間中フロント同士の無駄話が聞こえていてあまり心地よいものではありませんでした。また、その無駄話をしていた方にある頼み事をしたのですが、1時間ほどして戻ってみると見あたらないので他のフロントの方に尋ねると聞いていないようでした。席を外すのならば伝言って普通しないのでしょうか？サービスはフロントのみであれば1点です。しかし、料亭の方には素晴らしい接客をしていただきました。次回伺う時には改善されていることを望みます。その1点以外はやはり素晴らしい旅館ですので今回も総合は満..

以前のイメージと違うのと、改装中のところがあり、いまひとつ雰囲気が出ない記念日旅行..

夏休みの家族旅行で利用しました。お部屋は広くてきれいで、部屋から見える琵琶湖もとても素晴らしい景色でした。また夜の打ち上げ花火もうれしいサービスでした。朝食・夕食ともにバイキングでしたが、料理の味はどれもとても美味しく、特に夕食のしゃぶしゃぶ、ステーキは最高でした。子供向けの屋台も楽しめる内容のものばかりで、子供たちは大変喜んでくれました。プールも、温泉も楽しめて、家族全員大満足でした。是非また利用した..

全体として、とても快適に過ごさせていただきました。祖母を連れて家族６人で利用させて頂きました。食事も豪華で、満足でした。しかし、私たち家族はあまりアルコールを飲まないので、食事の提供時間がやや遅かったのが気になりました。食べるスピードを見計らって出して頂けるともっとよかったです。しかし、料理が冷めたりはしていなかったので満足です。朝ごはんでは、焼きたての出し巻き卵がとてもおいしく、「あれ、よかったよね。」と後日話題にでるほどでした。接客も、お部屋に通してくださった方はもちろん、料亭の方も、他の部屋の清掃に入っていらした方も、しっかり挨拶をしてくださり、とても気持ちよく利用することができました。連泊してみたいと思いました。家族旅行にはおすす..

今回も発見が有りました。テレビが新しくなっていました◎湯上がりサロンに美味しいお水が設置されていました◎到着時の案内を予約係サブリーダーがして下さいました。従業員皆さんでお客をもてなそうとする気持ちが伝わり凄く嬉しかったです◎居心地がとてもいい旅館です。次は12月に予約を入れました。次回もよろしくお願いいた..

友達と3人で利用させて頂きました。今回は夕食なし、朝食のみのプランです。施設は広く接客やサービスも家族連れにはピッタリです。部屋には風呂、ウォシュレット完備で和室も８畳〜１０畳くらいあったと思います。夕食は外で食べてしまいましたが、周辺に飲食店が少ないことを考えるとホテルで食べた方が良いと思いました。あくまでも個人的な感想としては、良い意味で全てそろっている施設で、家族連れ・友人との旅行には最適ですが、若いカップル向きでは無くもう少しひっそりした（隠れ家的な）雰囲気の宿が良いと思います。コストパフォーマンスはとても良いと感じ..

お客への対応が行き届いていましたが、全員年寄りなので落ち着いた旅亭とおもいましたが、旅亭紅葉でなくホテル紅葉..

館内・部屋からの景色がきれいでした。私たちが利用した日は天気がよく、大きな窓から見えるびわ湖はとてもきれいでした。部屋は解放感があり、布団もふかふかでした。ただ、部屋の入り口の扉が重たかったところが少し気になりました。お風呂のフロアーには足湯があり、家族みんなで楽しむことができました。今回3ヶ月の赤ちゃんを連れての旅行で、お食い初めのお膳を依頼したところ、食事の場所に赤ちゃん用の簡易布団と毛布を用意して下さいました。お部屋にも用意して下さってたらもっとうれしかっ..

夏休みの家族旅行でお世話になりました。係の方の接客も気持ち良く、部屋も広くて、満足できるものでした。お風呂も目の前に琵琶湖が広がっていて、気持ちよかったです。食事もおいしくいただきました。私は、揚げたての鱧の天ぷらが絶品だと思いました。あとはお寿司もおいしかったです。ただ、夕食のバイキングの時、使った皿をもう少し速やかに下げにきてほしかったです。その点が少し残念..

広い空間のゆったりとした施設で癒される空間でした。お風呂も広く外の眺めも良かったです。朝食、夕食もおいしかったです。夕食の時花火が見えました。また機会があれば泊まりたい宿..

足の悪い高齢の両親を連れての旅行だったので、不安がありましたが、事前にお願いしていた車いすや簡易ベッドの設置などもスムーズで、無事に過ごす事が出来ました。ただ楽しみにしていた源氏回廊での十二単を着るイベントは一人１０００円の別料金がかかると言われ、お得情報という記載があって無料だとばかり思っていただけに残念でした。夕食も和洋中の創作料理だったため、両親にはちょっと無理なものもありました。ステーキが冷めていて固かったり、最後に大量の炒飯がでたりと、もう少し配慮が欲しい内容でした。館内はとても豪華で高級感があり、サービスも行き届いていました。帰る間際になって、ウエルカムイベントとしてロビーの横でお抹茶のサービスがあった事を知り、チェックイン時に一言教えて頂ければよかったのにと思いました。総合的には満足できました。両親の住む京都からも近いので、ぜひまた利用させて頂きたいと思って..

夏休みの、家族旅行で一泊させていただきました。子ども達（小学生）は豪華な旅館で大喜び、プールで遊べ、夏まつりイベントも楽しみました。お部屋からの琵琶湖の景色はかなり癒されました。夜は、花火もあって、こちらに泊まってよかった〜〜と思うことばかりでした。お部屋も、すごくキレイでお部屋のお風呂も木のぬくもりを感じれてステキでした。お食事はバイキングだったのが、どういう感じなのかなと思っていましたがすごくおいしくて、大満足でした。親もゆっくり過ごせましたし、温泉、足湯も気持ちよかったです。また癒されに行きたいと思い..