400字以内で書ききることが出来ないぐらい不満と、不快感がいっぱい。高い授業料だった。ホスピタリティがまったく感じられない。ホテル職員の都合だけで、その都合を押しつけられた状態。バトラー制がまったく機能していない。バトラーに告げたのに、５分か１０分後に客室係が押し掛けてきて、断ったのに、是非続きをさせてくれ！と。結局、バトラーが出入りしたり、客室係が出入りするので、部屋に通されてもまったくくつろがせてもらえなかった。荷物もほどけなかった。夜８時過ぎにチェックインしたのに、いつ出かけるか？と何度も訊かれた。出かけないというと、部屋にいたままでもいいから、させてくれ、と結局、１時間ぐらい何も出来なかった。事前に言われた新聞が届かなかった。朝食のスープ、わたしたちだけ、サーブされなかった。客室に案内された時、ここですという部屋から客室係が出てくるのと鉢合わ..

本町駅７番出口から直結のためとても分かりやすかったです。とりあえず上に上がり正面玄関に行くと、目の前にコンビニがあり、とても便利だと思いました。チェックインもスムーズでしたし、勿論部屋まで案内して頂け、バトラーさんが施設について細かく案内もしてくれました。部屋はベッドも大きく、ウォーキングクローゼットもありカーテンや照明類は全てタッチパネル！！あらゆるところで高級感を感じさせてくれるお部屋でした。　朝食もとても美味しく、季節のフルーツやデニッシュ系のパンも種類豊富で楽しめました。チェックアウトが１２時だったのですが、本当にあっという間に時間が過ぎてしまいました。日本にいながら外国気分が味わえる、そんな素敵なホテルでした。　ロビーと同じ階にあるお庭もとても素敵ですし、１１階にあるショップでは部屋にあるアメニティーを購入することもで..

記念日に利用させていただき、素敵なサプライズをありがとうございました。また、チェックインのときに意思疎通がうまくいかず、ご迷惑をおかけしましたが、すぐに対応していただき、ありがとうございました。部屋はとにかく天井が高く、また、一つ一つの調度品が本物の素材を使っていて、がっかりする点がひとつもありませんでした。部屋にいて、一日中満喫できる感じでした。シティーホテルが好きで、主人といろいろ泊まっておりますが、是非次回は違うプランでも、宿泊させていただこうと思..

真新しいホテルでハイグレード。フロントは日本語の達者な外国人スタッフで、当然座ったままで手続きを済ませましたが、その後、フロントの外国人スタッフが部屋まで案内してくれました（これは初めて）。本町のど真ん中にあって、他のビルより高層なので見晴らしは最高です。アメニティも充実しています。出張では厳しいですが、新婚旅行等にはお勧めのホテ..

世界の一流ホテルの大阪進出。期待しての利用でしたが結果は[至極残念]でした。客室については、非日常的な空間が十分に提供されており、くつろぐことができました。問題はスタッフの対応です。きめ細やかなサービスの原点にゲストへの気遣い、目配りがありますが、現段階でこのホテルのスタッフの目配りは、一部を除いて顧客を「監視」「値踏み」する目線です。それに加えて、自分の担当のゲストのために他のゲストが乗って既に扉が閉まろうとしているエレベーターを止めて先に乗っていたゲストに「すいません」の一言もないなどのサービスの基本を失念していることが散見されました。立地、部屋ともに気に入ったので、また利用したいと思いますが、基本的サービス面の徹底見直しをお願いしたいも..

他のホテルと対応が違う感じがし..

息子と２人旅で利用しました。開業１ヶ月以内という絶好の条件で泊まりました。もちろん清潔できれいですが、利用したバーは天井も高く素敵な雰囲気がとても満足でした。夕食に利用したイタリアンレストランも、テーブルがゆったりと置かれており、まわりに気兼ねせずに食事を味わえました。味も満足できるものでした。大阪に出掛けた際には便利な立地条件でもあり、何度も利用したくなるホテルだと感じ..

タクシー利用時ホテル名を告げてもどの運転手さんも知りませんでした。まだまだ知名度が・・・。お部屋は上質で落ち着いたインテリアながらミニバーが手狭で少々使いにくかったです。シャワーブースに手すりが無いと高齢の方は危なそうです。ベッドに４つも枕がありましたが私には合わずバスタオルを畳んで使いました。デラックス・プリミエのお部屋でしたが夜中にバスルームとの境の扉を開け閉めする音が何度も聞こえてきて気になりました。朝食の品揃えは普通でしたが、生の茄子がみずみずしくてとても美味しかったです。ホテルの規模的にはスモールラグジュアリーという印象です。スタッフの皆様にはまだぎこちなさがありましたが一生懸命さが感じられました。期待すればこその辛口になってしまいましたが新大阪からのアクセスは抜群でしたので、次回も大阪に行く機会がありました時にはお世話になりたいと思..

娘と二人で利用させて頂きました。ゴージャスで洗練されたお部屋、最新の設備、充実したアメニティ、きめ細かなサービス、大きな窓から見える大阪の夜景、どれも素晴しいです。特に、ターンダウンサービスに来てくださったハウスキーパーの方と、酒リチュアルで行ったバーの、私達を担当してくれた係りの方、このお二人はとても好印象でした！バトラーで、韓国人の方が一所懸命に日本語で説明してくれてたのも良かったです。夜、娘が喉が痛くなってしまい電話で相談したところ、すぐにハーブティーと蜂蜜を持って来てくださって、本当にありがとうございました！ただ、翌朝窓拭きがあるとは知らず、ロケーションをみるためカーテンを全開にしていたので、ビックリしました！！後でそのむねを書いたメモはありましたが、お部屋の説明の時に言って頂き、そのメモを渡してくれたら見過ごす事は無いと思い..

ロビー・レストラン等の天井が高く、インテリアも木を多く使っており、落ち着いた雰囲気で好印象でした。部屋も収納がウォークインクロゼットになっており使いやすく、水廻りもゆったりしていて気分良く過ごせました。夕食は一階のビストロでコース料理を摂りましたが、値段もリーゾナブルで、味・ボリューム共満足できました。朝食は１２階のイタリアンでバイキング形式でしたが、一品一品丁寧に作られていて美味しく頂き..

チェックアウトしたくないくらいよかったです。お部屋の電話からボタン一つでバトラーサービスにつながるので、宅配便などのリクエストもそちらにお願いすればすぐ対応してくれて助かりました。何より、番号表を見てこの用事はどこへ？と全く悩まなくていいのが嬉しい！朝食はイタリアンブッフェを選択。お料理の品数は少なめだけど、テーブルオーダーの卵料理はできたてだし、おいしかった。ツインの部屋を一人利用で、窓側のベッドだけ寝れるように準備してあったんですが、メインのナイトパネルが反対側のベッドにあるためカーテンの開け閉めにわざわざ移動が要ったのが面倒だったかも。それと、ミニバーの中の氷が取り出しにくかったのが残念。でも総合して、残念な部分なんて忘れるくらい、本当によかったです。機会があればまた泊まりたいです。ありがとうござい..