1歳の子供を連れての家族旅行でした。食事は期待通り、量も適当、美味しくいただきました。飲み物がちょっと割高だったかなと。お風呂は内風呂も露天も貸切状態、お湯も良くとても気持ちよく入れました。内風呂と露天が別々なのが若干不便さを感じました。接客・サービスに関しては、適度な気配りで満足できました。機会があれば、次回は露天風呂付の部屋を利用してみたいと思..

九州から出てきた母と4人で家族旅行で宿泊しました。到着の時、玄関前でのお出迎えから、チェックイン、お部屋までの誘導とスムーズかつ細やかな対応で、気持ちよく部屋に入ることが出来ました。さすがに100年を超える温泉旅館の伝統を感じました。東館に泊まりましたが、部屋も清潔感があり、部屋での夕食も内容等充分に満足いくもので、配膳のタイミングも絶妙でした。また、温泉は乳白色のお湯で、非常にリラックスできました。私は乾燥肌で冬場に少しかゆくなる体質なのですが、ここのお湯につかり、肌がしっとりし、かゆみも軽減したように感じました。朝食は、ダイニングルームでいただきましたが、ガラス越しに見える庭を見ながら量、質ともに満足いくものでした。お風呂に関して贅沢を言えば、大浴場と露天風呂が離れており、裸のまま移動が出来ないのが残念かなと思います。箱根での定宿の一つにしたいと思..

1歳4ヶ月の息子と一緒に、初めての1泊旅行でした。食事は大変おいしく、量も満足でした。口コミでは食事が運ばれてくるのに時間がかかるとあり不安でしたが、子どもも飽きることなくちょうどいいペースで配膳していただき、おいしくいただけました。温泉の温度は熱めでしたが、家族風呂は温度の調節もできたので、小さな子どもでも安心して温泉につかることができました。露天風呂、大浴場もこまめにお掃除をしてくださっているようで清潔感があり、気持ちよく入れました。スタッフの方も明るく丁寧でした。息子にも親切に声をかけていただいて、ずっと機嫌よく過ごすことができました。家族全員が大満足です。ぜひまた利用させていただ..

総合評価で大変満足。あまり皆さんが書いていないところを。露天風呂なしの部屋でしたが、大浴場のタオルが使い放題ですばらしい。大浴場と露天風呂のカランの湯。だいたいの温泉のカランは一定時間お湯が出ると自動的に止まってしまうしくみですが、こちらは豊富な湯量と誇るだけあり、流し放題。時間帯もあったと思いますが、露天風呂つきの部屋が多いためか、共用露天に誰もやって来ず、1時間ほぼ二人だけで入浴できてしまいました。老舗な旅館ですし、名に恥じぬ心遣いをいただけます。私には十二分でした。しかし、せっかく箱根にも5軒ほどしかない「日本温泉協会認定の宿」なのですから、そこをもっとアピールしたらよろしいのに。もてなしの御礼に宣伝をいたしま..

少し贅沢なプランで宿泊しました。部屋の広さ・清潔さ・落ち着いた佇い、料理の一品毎の季節を感じさせる美味さ・適度なボリューム、露天風呂の雰囲気と硫黄の香り。そして、何といっても部屋担当の仲居の方のきめ細かな気配り（例えば、血圧計、近隣バスの時刻表、メニューにない梅酒等の我が侭に心良く対応してくれました）。こんなに素晴らしい旅館は初めてでした。いつか、必ず再訪したいと思いました。どうもあり..

母と２人で宿泊しました。旅館の方々にとても親切にしていただきました。温泉は湯加減もちょうどよく、ゆっくり疲れをとることができました。食事の量も私たちにすれば朝・夕食ともちょうどよく、おいしくいただきました。食事の出てくるタイミングもよかったです。最後に私たちの部屋を担当して下さった仲居さん、とても親切で、また面白い方で楽しませてもらいました。その仲居さんとまたゆっくりお話したいです。また行きます！！ありがとうござい..

家族旅行で利用しました。三歳の息子が一緒なので、食事は部屋食が絶対条件でした。お風呂も無色透明より温泉らしいところを希望していたので、こちらに決めました。料金は決して安いとは言えませんが、料理も頃合いをみて、出して頂けたので、とても美味しく、満足でした。温泉も濁り湯で特有の匂いがして、個人的には大満足でした。お湯が少し熱めなので、子供はあまり浸かれないかもしれませんが…　ぜひ今度は紫陽花の時期に泊まりに行きた..

親が病気がちなもので、全て部屋で過ごしても満足できる宿を選びました。予想通り大変満足です。部屋は十分に広く、何といっても庭つきなのが良いです。お風呂は本館の大浴場や露天風呂よりも解放感があってとても良いです。一つだけ言わせてもらうと庭の端にあったホースが無造作にとぐろを巻いて置いてあったのが残念です。また利用させていただきたいと思って..

母との2人旅で利用させて頂きました。部屋は広く、庭に面しており、快適に過ごせました。廊下のカーペット等に古さを感じましたが、汚れているという感じではありませんでした。温泉は、やや遠い感じを受けましたが、ゆったりと入ることが出来ました。乳白色の湯、とても良かっ..

箱根の温泉を訪ねたいと田舎から上京した義母を伴っての家族旅行でしたが、こちらにして大正解でした。義母も大変満足して帰りました。食事は量も多すぎず、器も含めて種々工夫が施され、丹念に仕上げられた創作懐石でした。朝食もとてもおいしかったです。仲居さんは物静かな方でしたが、その方がこちらの温泉旅館にはぴったりはまっている感じでよかったです。食事の給仕もちゃんと心得ていてタイミングもほぼ完璧でした。温泉も温度、泉質ともに文句なし。部屋付き露天にしたため、貸し切り露天に行く機会がなかったのが心残りとなるくらいでした。老舗故の建物の古さは否めませんが、風呂や部屋はリニューアルされていて全く問題ありません。むしろバスタオルが拡げて干せるほどの長いタオル掛けなどちょっとした心配りを随所に感じることができました。従業員の方全員で宿泊客をもてなしているという雰囲気にあふれていて、また訪ねたくなる宿..

接客・サービスは大変満足..

創立140周年の老舗旅館だけあってさすが、接客サービスが大変スムーズでこちらからあれこれ要求する必要はなく、とても気の利く対応に感心しました。仲居さんも明るく良い方で昔ながらの古き良き日本旅館の懐かしい接客でした。お風呂は泉質がすばらしく、にごり湯の露天は開放感があり、いつまでも浸かっていたい気持ちでした。お夕食はレベルが高くおいしいものを少しずつ頂く伝統的ではあるが進化している懐石で、飽きさせない工夫を感じました。口コミにあったように廊下ですれ違う従業員のご挨拶が気持ちよく、ただノーメークの時は少し気恥ずかしいくらい目を見て笑顔のご挨拶でした（笑）。昭和の建築のお部屋は懐かしく古いものの良さを残して頂きたいと思いました。朝はお布団敷きぱなしのまま朝食が頂けたのがよかったですが、チェックアウトが11時だといいなと思いました。次回は露天付のお部屋に泊まってみたいリピートしたい..

大切な人と初めての温泉旅行で絶対失敗したくなくて少しドキドキしながら、向かいました。評価の悪いも読んでいたお陰で、逆に１００点満点と言っても良いくらい２人で満足できました。仲居さんもスタッフの方々もとても親切で、お風呂も最高でした。西館の離れだったため、静かでとてもゆっくりできました。なによりも彼がとても気にいってくれたので、安心しました。ぜひまた行きたい旅館になり..

昨年利用し、ご飯のおいしさに驚き、大変満足したので、再度利用致しました。今年は担当頂いた方に良くして頂き、とても居心地が良かったです！是非、また利用したいと思..

夫と4度目の宿泊です。今回は西館露天風呂付のお部屋でした。本館に比べ古さはあるものの部屋の風情がある白濁温泉露天風呂は最高でした。おかげさまで日々の疲れを癒すことができ..

口コミが良く、期待していきましたが、かなり期待外れでした。まず、夕食の部屋だしのスピードがとても遅く、一品一品時間が掛かり過ぎで、気が遠くなりました。貸切風呂に向かう廊下もカビ臭く、カギもお風呂が終わってから、わざわざまたフロントに持っていくのは面倒でした。母が売店で売っていた洋服(ジャケット)をはおっても良いか聞いたところ、冷たくできませんと言われ、サービス業を疑いました。他の旅館に比べ割高で、わざわざ連泊にしましたが、もう二度と行きたくあり..