外観と食事は満足。家族湯を予約したのですが30分過ぎても連絡なし。訪ねてみると、バタバタしているから！との事。言い訳がましい。やっと入った家族湯は、掃除はされていない上に、湯はぬるく、途中でお湯が止まり、暖まるどころか風邪をひくかと思いました。また布団は逆さまに敷いてありました。常識はずれの展開にガッカリの連続でした。家族湯はサービスだと言われたが、従業員の教育がなされていない！施設の説明書もなかった。料理は抜群なのに残念..

部屋は、普通の部屋です。夕食は、別邸でしたが、美味しかったです。接客・サービスは、雨が降っていたのですが、貸出用の傘がなく夕食の別邸まで雨にぬれて行き、宿までの帰りもぬれて帰りました。後、別邸の女性従業員は、料理の説明もしてくれず無愛想でした。バイトの方々なのでしょうか？食事が終わり（2時間後）、部屋に戻ると布団が敷いていなかったです。食事中に敷いておきますと聞いていたのですが、だいぶたってから布団を敷きに従業員が来て「食事が早かったですね」と言われ、食事が早った自分たちがいけなかったのでしょうか？あげくのはてに、机をもってくれと・・・びっくりでした。温泉は、シャワーの出が悪すぎです。以前のコメントにもあったと思うのですが改善されていないのに驚きました。あと、窓とドアが全開で、虫が大量に浴室に入っていました。ながながとなりましたが、行くことはないで..

初宿泊です。夕食の時間に食事棟に行き着席しましたが、仲居さんが見当たらず、声もかける事ができませんでした。約15分遅れでやっと飲み物を注文。しかしいっこうに注文した生ビールは届きません。かなり経過して料理と共にその仲居さんが現れ、「ビールはまだ届いていませんか？、連絡したのですが…」と。やっと乾杯して食事開始は30分遅れました。細かい事はきりがないので書きませんが、最も驚いたのは、その後も続いた失敗・失礼の数々を「厨房の方がバタバタしておりまして…」としてはいけない言い訳まで聞かされました。翌日朝食は普通においしくいただけたのは、担当の方が違った事が大きかったのではと思います。チェックアウト前にまた残念な事が。９時半頃隣室の客が帰った後、掃除が始まったのですが、あまりにドタバタとうるさ過ぎたので、フロントに苦情を言いました。部屋を出ると替えたリネン等が散乱。またいでフロントに行き..

夫と３歳の娘と3人で宿泊しました。露天風呂付き客室は程良い広さがあり、清潔で調度品の趣味も良く、テラスから見える鯉やカモに娘も大喜びでした☆毎月九州各県の色々な温泉旅館に宿泊していますが、こちらは何と言ってもお料理の質、量が本当に素晴らしく、夫と共に大満足の宿泊でした。つわり中の私の我が儘にも対応して下さったお心遣い、本当に感謝しております!次は是非とも両親にこちらのお宿の宿泊をプレゼントしたいと思います。私たちもまた利用させていただきます!お世話になり..

非常に静かな一件宿でしたが、夕食は別棟で静かな落ち着いた部屋での食事は大変満足でした。料理も一品一品手をかけた料理でおいしかったです。朝食は野菜中心の田舎料理の数々に舌鼓を打ち、量も多かったのですがきれいに食べて、本当に満足な料理でした。帰りには宿で作った新米を頂きうれしかったです。又機会を見て行きたい..

祖母、母と３人で利用しました。以前、レストランを利用したことがあって、料理が気に入って宿泊したのですが、お風呂に行くまでの石畳？が風情があっていいんですが、歩きにくく、雨が降ると傘が必要というのもお風呂上がりを考えるとちょっと微妙でした。お風呂そのものはゆっくりくつろげるので、頭上はともかく、足元を改善していただけると嬉しいです。料理は、期待を裏切らず朝・夕ともにすごく美味しくて家族一同満足でした。また、機会があれば利用したいと思います。ありがとうござい..

ゆっくりと落ち着いた場所でとても居心地がよかっ..

小学生二人を連れて行ったのですが、全体的にはとても良かったです。子供用の寝衣を用意して頂いたり、花火をプレゼントしてもらって子供達も喜んでいました。ただ一つ、大浴場のシャワーの水圧が弱かったのが残念でした。エコの為に弱めにしているのかな、とも思った..

窓の外には立派な鯉が泳ぎ、今夜の食材かと尋ねると｢観賞用でございます。｣と浅田真央似の仲居さんが答えてくれた。宮崎の人は皆、良い人ばかりと思ってしまうような宿である。ほぼ満足だったが、一点だけ隣室の扉開閉の音とテレビの音量が響いたのが残念で..

二回目の宿泊でした♪口蹄疫の為か､宿泊人数が少なかったのですが､従業員の方とゆっくり話せました☆料理もボリューム満点､温泉も気持ち良く楽しめました。また利用させて頂き..

今回2回目の宿泊だったのですが、やっぱり期待していた通りでした！！常盤荘さんの接待＆食事は最高です。特に、夕飯のきなこ豚は本当に美味しい。今回は宿泊者が少なかったみたいで、大浴場も貸切だったので、のんびり出来ました。また是非、泊まりに行きたい..

料理はとても量も多く、満足いきましたが、出てくるのが遅く、呼び鈴もないので、すぐに人を呼ぶ事が出来ない。家族風呂は排水溝迄掃除しておらず、自分でしたのが、残念でした。周りの声がうるさく、眠れな..

雨の日に宿泊だった為、楽しみにしてた景色を見る事が出来ませんでしたが、接客も良くしていただき、夜食のデザートのサービスに驚きました。しかも美味しかったです。団体のお客様が居たみたいですが、食事もお風呂も離してくれていて、煩くもなくゆっくり出来ました。機会があればまた利用した..

露天付きのお部屋に宿泊しました。お部屋はとっても素敵で、落ち着く雰囲気でしたが、部屋のお風呂の温度調整が難しく、熱かったり、冷たかったり…。最初に調整の仕方を説明して欲しかったな〜と思いました。お料理は朝夕とも、とてもおいしく、大満足でした。夜、用意していただいた、ハーブティーのおかげで、ゆっくり眠れ..

料理に大大大満足でした。大変おいしくいただきました♪お腹いっぱいになりました。温泉の湯も肌がすべすべ♪スタッフの方々も明るく楽しい誕生日を過ごすことができました。ありがとうござい..

去年同様クリスマスに泊めていただきました。部屋も料理も最高でした。料理の時にくじ引きで嬉しい景品を貰いました。また常盤荘の自家製のお米をいただき..