立地的には便利ですが,コンビニなどが舞浜駅まで行かないとないのがちょっと不便でした。 接客も悪くなかったですがシークレットプランで申し込み,二階のはずが六階になっていて良かったのですがその説明が一切なく高い部屋に通されたんじゃないか不安になりました。 そういう説明もあった方がいいとおもいます。 部屋も広く綺麗でした♪ また機会があれば利用します☆

３人の予約でしたが子供が小さかったため、現地にてベッドの数とアメニティの変更をお願いしました。素早い対応といつも通りのサービスに大変満足しました。過去の宿泊記録から、楽天トラベル上でホテルに連絡したい事がネット経由でできるツールがあると便利だと思います。例えば今回困ったのは 子供の人数記入欄が無い→?ベッドの要・不要が伝達不可。?子供用アメニティの準備のお願いが事前にできず。 の２点でした。これはホテル側の素早い対応ですぐ解消できましたが楽天さんには考えてもらいたい。 今回はＴＤＬに入場しないでのんびり寛ぐ事を目的に利用しました。いつも通りのハイレベルなサービスに満足です。今まで通りこれからも毎年利用したいと思います。

7/19〜7/21に宿泊しました。サービスもよく、食事もおいしかったです。プランは喫煙の部屋でしたが、事前に部屋の消臭をお願いしましたところ禁煙の部屋に変更してくれたのでとてもうれしかったです。子ども達も喜んでいました。それと、なんといってもバスルームがバスタブとシャワーブースが別になっているので、ゆったりとお風呂で疲れがとれました。ありがとうございました。またの機会があったらぜひ利用したいです。

いつも気になっていたオークラさんに今回初泊まり。 やっぱり部屋のお風呂とシャワー別が魅力ですが、子供にシャワーをとおもうと ホース部分が短く・・・もう少し長ければサイコ＝です。 ホテルの方々はとても親切丁寧なのですが 丁寧すぎる（笑顔がこわばっている）感があり、 逆にこちらまでかまえてしまいます・・・ 普通のホテルならばそれが王道ですが ディズニーランドという立地から子連れも多いと思います。 そのディズニーの一線おいた丁寧・フレンドリー・コミュニケーション の絶妙なバランスがあればイイナと・・・ 食事はおいしく頂きましたが フレンチトースト＆ワッフルを食べたかったのが 行列が出来ていて、食べられなかったのが残念だったことと 上司っぽい方が受付？というかたちで、従業員はその人の指示で動く という構図がこちらに見えてしまっているので 指示というよりは命令っぽく思えてしまう。 えらい人は逆にこちら側にとっても負担。。。 そこはお互いが尊重しあってスタッフ間のいい連携ができていれば そのように感じることはないと思います。 どうしても他のホテルと比較してしまいがちで申し訳ないのですが 食事がおいしい事 部屋風呂が良いこと この２点に重きを置くならオークラさん。 スタッフの対応や雰囲気とベットの快適さ（広さと柔らかさ）ならお隣Ｓホテルかな？ というのが正直な感想です。 毎回、どこに泊まろうかと思うのですが 初ディズニーのときにとても対応に満足したお隣のｓホテルを利用する事が多くなります。 （浮気しても戻っちゃうんですよね・・・） それぐらい「初泊まり」の印象って 好印象であればあるほど、その後に響くのではないかと・・・ 。

初めて宿泊しましたが接客応対や挨拶もよく、部屋も綺麗で掃除が行き届いていました。なんといっても高級感ある大理石の広いバスルームとバスローブは最高でした。お風呂で音楽もきけるのは更にいいですね！また行きます！

お部屋はとてもゆったりしていて、大理石のお風呂もとても広々としていました。
ただお部屋に備えてあるお茶等の種類が二種類だったのでさびしい感じがしました。夜は売店もはやくにしまってしまう上周りにコンビニがないので不便です。ルームサービスはかなり高いので利用できませんでした。

格安で予約をしたので、どんな部屋になるのか不安でしたが、部屋も広くお風呂とシャワー室が別々になっていてとても使いやすかったです。

二回目の利用です。スタッフの方の対応も大変よく、気持ちよく利用できました。

部屋をあいているということでデラックスに変更して頂いた。(無料で)
とても対応もよくご飯もおいしかった。
また、利用しようと思います。

ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾘｿﾞｰﾄで朝食も付いているのに低価格だったので、少し心配をしてました。しかし、お出迎えもﾌﾛﾝﾄや案内の方の対応もお部屋も大満足でした。ただお部屋からの景色はよくありませんでしたが、それでも価格に驚きです。朝食のブッフェはどれもとても美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。次回はもっとお部屋でゆっくり＆エステをしたいです。

ホテルに泊まった事のある息子が、こんなに良いホテル初めてと言っていました。次回は夕食をゆっくり食べに行きたいと思います。 有難うございました。

フロントの方の対応がとてもよく、何度も変更などをしたのですが快く受け付けてくれました。
またお部屋の方もとても広く、きれいで、何も言うことなしの部屋でした。

以前にも利用しましたが、やはり子連れには和室がいいです。貸し切り風呂もついてるしとてもよかったです！

ハイクラスのホテルしかもあのオークラでクチコミの評価も高いのでものすごく期待していたのですががっかりです。まずチェックインですが待っているお客様がいるわけでもないのに待たされて　接客した女性も愛想がなくありきたりな説明のみで前金だけ取られました。部屋への案内の女性《ルーム係》も部屋をただ案内しただけでバスの利用方法など教えてもくれずしかも風邪気味なのか説明中も咳き込んでいてろくに説明できずに出ていかれました。「こっちに風邪をうつすなよ」と思わず思いました。途中バスのシャワーの使い方がわからなくてフロントへ電話をして聞きました。「大理石のバスが売り物ならバスの使い方位説明しろよ」と言いたい。朝食は和食を希望したのですが和食だけ二階となっていて案内する者もいなくて迷いに迷いました。やっとレストランについて期待した朝食も大した事なく最後までがっかりでした。２度と泊まりたくないです。

今回の宿泊も、お世話になり ありがとうございました。 我が家は 全員揃って のど(気管支)が弱い為、今回の宿泊の際も 前もって 消臭処置のお願いをしていました。(毎回の事ですが･･･^_^;) 宿泊日には、消臭対応をしてくださっていたのか 特に不快な思いをする事なく 過ごせて よかったです。 お願いしていた子供用のアメニティ等も 全て揃っていて、 とても助かりました。 今回は、駐車場延長確約のプランで チェックアウト後もホテルに車を置いて ランドへ行きました。『宿泊しないのに、閉園後にまた ホテルへのバスに乗れる』と いう、いつもと違った体験ができて、子どもも喜んでいました(笑)。 また、利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

風呂が広く、独立してシャワーコーナーもあり。
部屋も広く、小綺麗。
朝飯がかなり充実している。
駅からも近くて、無理に高いお金を出してディズニーホテルに泊まらずとも充実できるな！と思いました。